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打造诚信医院,是使命也是责任

来源:乌鲁木齐爱德华医院 更新时间:2018-04-16 19:26 点击量:143

  为了迎接3.15“消费者权益日”的到来,切实履行诚信医疗、服务消费的经营理念。特别是今天两会期间,医患关系再次成为会议的焦点问题之一。如何有效的缓解医患关系,改善医院对公众的原有认识,切实的解决老百姓看病难,看病贵成为了各大医院当前的要问题。

  长期以来,就在这种强烈责任感和忧患危机意识的思考中,乌鲁木齐爱德华医院决策层深深意识到,在不良社会风气一点一滴的浸染下,医疗体系的“诚信之塔”正在倾斜,若再任其发展,取而代之的将是一条难以跨越的鸿沟,这不关系到医院的形象,更关乎医院的发展走向,生死存亡。

  【爱与微笑的“绿色通道”】

  在乌鲁木齐爱德华医院,人们看到较多的是微笑,就这样,乌鲁木齐爱德华医院腋臭诊疗中心在秉承“一切以病人为中心”、“关爱病人就是关爱自己,善待患者就是善待亲人”的服务理念,先推出了独具特色的“用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务”的“五心级”服务标准,全院门诊推行“一人一诊”制、诊问治责任制和全程免费导医服务模式,使前来就诊的患者及家属能够感受到如亲人般的体贴与尊重。

  在乌鲁木齐爱德华医院,随处可见医院浓浓的人文关怀意识——住院部病房条件优越,环境优雅、温馨,中央空调、独立卫生间、液晶电视等现代化家居设施一应俱全。医院大厅候诊室宽敞明亮,不但有恒温中央空调、电视和饮水机,还有各种各样的健康杂志以及报纸,供患者候诊时取阅。那些行动不便的患者,只需在大厅边看电视边等候,医院便会有人主动上前亲切问候和端茶送水,并代办好一切医疗服务手续。

  “所有这一切,就是要用爱与微笑为患者打造一条就医的”绿色通道“,让他们宾至如归。”乌鲁木齐爱德华医院男科诊疗中心席专家王显亮主任说。

  【精诚管理,搬掉病人身上“三座大山”】

  近观多年来各类医患纷争,不合理收费是一个极突出的问题。而收受“红包”、药品“回扣”、开单提成历来也被视作压在病人身上的“三座大山”。这些问题因微妙而久而未决,历来成为引发医患冲突的由头,也因其敏感棘手一向被视作不敢碰的“雷区”和“高压线”。乌鲁木齐爱德华医院加强医德医风建设,凡发现医务人员接受医疗器材、药品、试剂“回扣”、提成或其他不正当利益,接受开药、仪器检查、化验检查及其他医学检查的开单提成的,除责令当事人上交非正当所得、写检查外,还要处以重金罚款,并被处以警告、记过、记大过、除职等处分,去掉职称评定、晋职晋级、评功等参加资格,涉及经济犯罪的还要被移交司法机关。在乌鲁木齐爱德华医院,各项诊疗依法定价,医院有一整套医疗制度和组织来保护病人的利益,监督和医疗质量,制约医生的行为。

  在收费上,为避免医院对病人多收费、乱收费,该院还对病人实行“一日清单制”,让病人明明白白消费,放放心心看病。另外,也采用高新的全电脑诊疗收费系统,该系统不但大大减少了患者就医劳顿,还将杜绝医院乱收费,医生拿回扣的现象。

  【以民为本,走平价之路】

  乌鲁木齐爱德华医院为了更好地服务百姓健康,积极走进百姓、贴近百姓生活。据不有效统计,医院已深入到各个社区、企事业单位进行了数千场义诊,为百姓免费体检,解答各种疾病知识。同时,通过免费赠送健康宣传手册、开展各种健康讲座、科普宣传等形式,为老百姓提供一系列的预防、保健、健康体检、康复治疗常识,增强他们的健康意识;关爱学子身心健康,在校园里开展“巡回健康讲座”为了更好地缓解百姓“看病难,看病贵”大难题,医院快速次通过“减价、免费”和多项单病种“限价诊疗”等优惠措施将病人的经济压力减到较低……这些实实在在的事情赢得了百姓的拥护和支持,这些细微之处的关怀也足以道出了乌鲁木齐爱德华医院奉献社会、回报百姓的信心和决心。

  【爱出者爱返,福往者福来】

  桃李不言,下自成蹊。多年来,乌鲁木齐爱德华医院以它精湛的方法、高尚的医德医风、细致入微的人性化服务维护了医院的崇高形象和声誉,维护了医疗战线在人们心目中高尚而神圣的地位,赢得了全社会就诊群众的无比爱戴和普遍尊重。据不有效统计,近3年来,医院共收到伤病员感谢信2000多封,锦旗近百面,拒收“红包”数万元,拒宴请千余次,从未出现一例医疗纠纷偏激行为,也没发生一例经专家鉴定的责任等级事故。有关部门对乌鲁木齐爱德华医院的医德医风的调查显示,病人满意度90以上。

  在精湛的方法和良好的医德医风吸引下,乌鲁木齐爱德华医院病人就诊量与日俱增。目前,医院年门诊量达到数万人次,年收治病人万余人次;手术量、医院总收入比过去增加了数倍,是真正值得老百姓信赖的平民医院。

  乌鲁木齐爱德华医院诚信监督电话:0991-4632495

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